骗子吧

在阿里巴巴的深圳市鑫兴达科技有限公司买的5套国外的电子烟，因为产品有包装膜，收货检查只是看下没破损情况下签收。回家发现产品质量问题，要求商家退货，商家说是我签收时不验货造成的结果，拆开的包装不能退。我当时就上传的照片给卖家，卖家却推搪这款是国外产品销出了这么多都没有见过这种问题，产品的工艺是这样的。说是我第一次买电子烟也是第一用，因为不满意而退货的。只能退回没开封的产品。入存库的产品不存在次品两字。卖家就说下班了，去吃饭有事留言。

然后我就留言给了建议给卖家：我把有质量问题的产品一同寄过去给你们，你们做个检查，如果产品不是你们的质量问题，你再把产品寄回来给我，我愿意承当来回运费。到了晚上联系卖家，第二天、第三天联系都不理会。

订单快要打款给卖家了，逼于无奈之下投诉了卖家，阿里巴巴的客服介入。卖家在留言凭证一直说是我对产品的不了解，我在凭证也有把这个建议打上去，但卖家就转移话题说我买之前也有对比过很多家店，有和他们说能不能送什么东西或者包邮，称这些为无理要求。

卖家找各种理由来拒绝换货，要求找快递那边写收货证明，我去找快递网店那边写证明，快递负责人说公司不能帮写证明，只能口头承诺最后给了名片说可以打电话过来核实，最后上传了快递负责人的名片和快递送货员的电话做凭证，阿里巴巴客服作出的结果是：没有在举证期内提供有效凭证，无法支持您的诉求，阿里巴巴将全额打款处理。

在客服回复的当天我又传送新的凭证上去和建议，一直在等待卖家和客服那边的处理，知道1月14号中午阿里巴巴的客服打电话0571-85027110过来给我说我这个单子已经处理很久了，今天如果没有和卖家协商处理给出新的凭证，下午6点后就会把全款打过去给卖家。我问客服后来我又补交了凭证啊！客服说是要兹有快递的证明才算是有效的凭证，我问那怎么你们一直没有回复我，客服说这段时间就是给你和卖家协商的啊！而且这个订单拖了这么久，今天6点前必须要有新的凭证不然就全款打到卖家的账户上，卖家已经在催我们还款了。下午联系卖家时说自己是子帐号，单子不是自己接的，需要问接单客服，去年的单子太久了现在才找客服，没时间查单，也查不了单，说把没拆封的4套退回又说不能给地址，而且还说要处理只能是下个月的事了。客服推搪事情而且很嚣张。最后得不到结果只能把和客服的对话上传凭证了。

6点阿里巴巴的客服打电话来也接通了卖家那边，卖家给出的回复是拆开的包装不退还，还没有拆开的可以退，但是要7折退回来。我说不接受，你们的产品有包装膜为什么没拆开的要7折退回来，卖家说我3个客服都和你说了把货退回来，但是你一直没有退，现在一个多月了再来退回只能7折退。我说那质量问题的产品怎么办，你们一直没有回复我，我在等你们的回复和阿里巴巴客服这边的答复啊！最后阿里巴巴的客服让卖家先挂机，如果我这边不同意7折退货再给卖家电话。客服和我说因为卖家那边没有7天无条件退货这条，如果是产品退换这条卖家是可以不负责的，你只能以后购物时尽量选择可以7天无条件退货的商品购买，你这个单子卖家那边也是给出了可以给你退货，如果你是能接受的话那么我这边就帮你打电话过去给卖家要地址，如果你不能接受的话现在就打款过去给卖家，我给个建议你或者你觉得卖家那边给的7折退货不满意的话也建议你自己在近期尽快把产品卖掉，只有这两个选择。我回复客服想多争取一天时间作出答复，但客服说的订单拖太久了，只能在今天给到答复，只能给5分钟的考虑时间，无奈之下只能答应了下来。

因为商家的7折无理退货，我最后没有把货退回去，现在已经打款给卖家了，只想给观众看清这个开着店铺的无良商家。恶劣的卖家最后在收到款后还第一时间给差评。

阿里巴巴的商家和客服始终存在着商业挂钩，希望能在12315得到一个好的处理结果，万分感谢！